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En ce qui concerne les apps informatiques, il s’agit notamment des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit sur le prepare de la vente, du marketing and advertising ou du company, et que l’on regroupe souvent sous le terme de « front-Office environment », ceci par opposition aux outils de « again-Business » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP).

En as well as d’être un atout majeur pour trouver et entretenir vos clientele potentiels et nouveaux, le CRM est également un outil formidable pour garder vos clientele existants heureux et engagés.

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